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第749章 音霸3

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慧曼实在忍不住了,道:“抱歉,我一直在听两位的谈话,你说得太笼统了吧,竞争不过是手段,内在原因呢?”

她最近很郁闷,也很想知道一趣在华夏节节失利到底是因为什么。

孟菲斯道:“在我看来,一趣节节失利的原因有四个。”

慧曼硬硬地说:“愿闻其详。”

“第一,从消费者入手,设计交流工具。在C2C这种没有品牌信誉作为支撑的前提下,买卖双方都不放心,因为谁都不知道交易的对方是什么情况。阿里宝一开始就推出了在线聊天工具,给予买卖双方即时沟通的便利,并能作为日后纠纷产生时解决的凭证;而ebay对这种保护机制的关注却是远远不够的。旺旺的推出一下子拉近了陌生双方的沟通距离,虽然旺旺也有不足的地方,比如旺旺导致无数买家增添了许多重复的人工成本,但据阿里宝内部的抽样调查,大约90%以上的交易都是先旺旺后下单的,可见这个工具的重要性。”

“第二,设计担保式交易。买卖双方因为对风险的顾虑,谁都不愿意先把货、款付出去,因此谁先付款谁先发货是在线交易最大的难题。阿里宝依据着对国内经商环境的把握能力推出了支付宝,买方付款后,支付宝先把款项压住,等到买方收到货物并确认无误后,支付宝才放款给卖方。这就很好的解决了买卖双方谁先谁后的问题。支付宝不仅仅是充当支付媒介的作用,更多是起到了保护买卖双方正当权益的功能。”

慧曼听着,脸色越来越难看,这些问题,她起初都没意识到。

“第三,建立买卖双方的评价体系。通过阿里宝下单,通常卖家会更注重服务,因为卖家会害怕消费者回头给他一个差评。阿里宝的评价体系源于ebay,但设计的比ebay更充分更突显,它把一个比较模糊的百分制评价修改成金字塔式的等级制,这样一来卖家就有了向上发展的压力和动力,而买家不仅青睐好评率高的商家,更愿意和有良好销售历史的商家打交道。”

孟菲斯习惯地伸出手指,道:“第四,使用免费模式赢得市场。华夏国内平台模式的电商,基本上都采用免费开店免费上传商品来吸引商家。在电商市场发展早期,阿里宝就把免费武器在在线零售上运用到了极致。”

早有人建议一趣也免费,可慧曼一直坚持收费,此刻愤愤不平道:“免费根本不是成熟的商业模式,难道免费就没有弊端吗?华夏人就这么贪小便宜


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