慌的情绪,认为教练只是让他掏钱买课,根本不关心他的真正需求,从而心生抵触,消费冲动降低;
太慢,会员会感到不耐烦、急躁,觉得教练沟通能力不行,太死板,进而产生这个教练是个榆木疙瘩,其交流水平根本不可能把我教好的想法,从而失去消费的动力。
“你们的节奏把握上还有些问题,不要死板的认为会员是顾客,你们是在买东西。”
纪轲听完大家的谈单感受后,思虑了一会儿,耐心劝解。
“咱们做销售不能太生硬,要转换下思路,把会员当成朋友,耐心听、认真听会员到底想要什么,不能会员一说她想要减肥,你就直接端上一盘速效减肥的方案吧?!那她要是改口说自己太瘦了,想要增重怎么办?”
纪轲觉得,优秀的私教,不应该跟在会员屁股后面打转,绕着会员的指挥棒表演;
原因就在于,会员是不转业的,朝三暮四的改动需求是很正常的!
但教练不一样,教练是专业的,教练在和会员聊天的过程中就应该挖掘出会员的真正需求!
把会员当作朋友的优秀教练,面对会员朝三暮四的需求变动,不是一味的附和,而是应该义正严词的对其进行批评,然后督促会员按照最初的既定目标前行。
“我们能带领会员锻炼的时间、次数是有限的,就那么点课时,如果还要浪费在不断迎合会员需求上,到头来会员不会有任何收获,到时候你们觉得,会员是会怪自己,还是怨你们?!”
纪轲针对大家提出的,会员的需求变动太频繁,根本没法在短暂的谈判和一节体验课上确定会员真正想要什么,给出最严厉的警告。
会员买课最低也是一个月12节课,说多不多,说少不少,
教练如果不以朋友的角度出发,制止会员各种各样的奇思妙想,听风就是雨的想要满足会员任何需求。
结果就是课程结束后,会员没有任何身体上的改变。
那时候会员才不会记得你之前是怎么费尽心思的满足他无穷无尽的需求,只会记得:
你,一个专业教练,花了这么长时间,这么多节课,居然没让我的身材有哪怕一丁点的改善!
然后,一个私教的职业生涯就差不多完蛋了,起码在他工作的健身房是待不下去了,因为所有会员很快都会知道这么一个“骗子”教练!
“所以,一定要把会员当成真正的朋友对待,要发自内心的对他好!在谈单时,在带他上第一节课时
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